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Stadtwerke Pirna Energie GmbH
Seminarstraße 18 b
01796 Pirna

Sitz der Gesellschaft: Pirna
Handelsregister: Amtsgericht Dresden
HRB 8432
USt-ID: DE 161425941

Vertretungsberechtigte Geschäftsführung
Andy Bederke
Peter Kochan

Kontakt
Telefon: 0800 723 53 35
Internet: www.energie-pirna.de
E-Mail: service@stadtwerke-pirna.de

Informationen zu Streitbeilegungsverfahren

Wir möchten, dass unsere Kunden jederzeit zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung an unseren Kundenservice:
Stadtwerke Pirna Energie GmbH, Seminarstraße 18 b in 01796 Pirna; Tel.: 0800 7235335; E-Mail: service@stadtwerke-pirna.de.

Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111 a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.

Hilft die Stadtwerke Pirna Energie GmbH Ihrer Beschwerde nicht ab, können Sie als Verbraucher zur Beilegung von Streitigkeiten unter den Voraussetzungen des § 111 b EnWG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Stadtwerke Pirna Energie GmbH ist Mitglied der Schlichtungsstelle Energie e. V. und verpflichtet, am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Schlichtungsstelle Energie e. V. ist derzeit erreichbar unter:
Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133 in 10117 Berlin, Tel.: 030 2757240-0; Fax.: 030 2757240-69, Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten erteilt der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas unter folgenden Kontaktdaten:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Postfach 8001, 53105 Bonn, Tel.: 030 22480500, Fax: 030 22480323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform finden Sie unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Gestaltung und Umsetzung

Hehner Reus Systems GmbH
- GIPS Projekt -
Adolf-Grimme-Allee 3
50829 Köln
www.gipsprojekt.de

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